Гарантии


Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей», Вы имеете право вернуть товар в течении 14 дней после совершения покупки. Возврату и обмену подлежат товары в надлежащем состоянии (абсолютно целые и неповрежденные), относящиеся к категории стандартных позиций. А также товары в ненадлежащем состоянии (повреждения, нанесенные компанией-перевозчиком, производственный брак). Нестандартные изделия, изготовленные по Вашему индивидуальному заказу, ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖАТ (за исключением повреждений компанией-перевозчиком, или производственного брака)!






Товары в надлежащем состоянии:
- не должны иметь следов эксплуатации, а также потертостей, сколов, вмятин и царапин;
- иметь целостную, не поврежденную упаковку, полную комплектацию и производственную маркировку;
- у Вас должны сохранится все налоговые накладные и счета, подтверждающие факт покупки в нашей компании.
Товары, которые относятся к категории «Ущерб, нанесенный компанией-перевозчиком»:
- товар, имеющий сколы, вмятины, потертости, царапины рабочей поверхности и тыльной стороны, нарушения конструкции изделия, её деформацию, а также другие явные механические повреждения. У такого товара, в первую очередь, будет нарушена целостность упаковки и явные повреждения короба!
Товары, которые относятся к категории «Брак производства»:
- товары, имеющие царапины, вмятины, бугры на рабочей поверхности изделия, деформацию полки, отсутствие пластиковых деталей, закрывающих острые углы изделия, деформацию поверхности изделия, отсутствие деталей или элементов монтажа, отсутствие элементов каркаса изделия, неправильное расположение монтажных или поворотных креплений, отсутствие заводской комплектации.
Повреждения считаются производственным браком, только в том случае, если целостность упаковки не была нарушена и она не имеет абсолютно никаких повреждений!





При получении нашей продукции от компании-перевозчика ОБЯЗАТЕЛЬНО внимательно осмотрите товар, чтобы он не имел повреждений, а целостность упаковки не была нарушена! Ни в коем случае НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ документы о приеме товара до окончания проверки на предмет повреждения при перевозке.
Если Вы обнаружили повреждения товара или упаковки при курьере НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ документы! И сразу же поставьте в известность о случившемся представителей нашей компании для скорейшего решения ситуации и возмещения убытков компанией-перевозчиком.
Вы можете связаться с нашими специалистами из отдела возврата по телефонам: 050-435-79-45, 
063-500-44-47, написав нам о проблеме на электронную почту tso.company@gmail.com или заполнив специальную форму ниже.
Только в случае соблюдения всех вышеописанных действий, мы сможем потребовать от компании-перевозчика компенсацию повреждений, которые покроют все убытки на изготовление и доставку нового заказа для Вас. В случае, если документы были подписаны без осмотра товара, а позже было обнаружено повреждение, или же документы подписали при обнаружении повреждений сразу при осмотре, мы, к сожалению, не сможем помочь Вам и доказать вину компании-перевозчика и потребовать от неё компенсацию убытков. Будьте, пожалуйста, внимательны!





Если Вы обнаружили повреждения продукции или её упаковки во время доставки, и хотите вернуть или обменять такую продукцию, во время получения НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ документы о приеме. Таким образом, Вы откажетесь от посылки, и перевозчик вернет товар нашей компании или отправит его на утилизацию, и компенсирует нанесенный ущерб.
Если Вы обнаружили производственный брак, свяжитесь с нашей компанией по телефонам: 050-435-79-45, 063-500-44-47, 
 или посредством формы возврата, и сообщите о проблеме.
Если проблема потребует возмещения компенсации, замены товара на новый, или устранения производственного брака данного товара, его необходимо будет отправить транспортной компанией к нам на производство. Доставка данного товара компанией-перевозчиком будет осуществляться за наш счет. Если Вы находитесь в Харькове, мы сами можем забрать такой товар, или осуществить его замену с помощью привлечения своего перевозчика. Вы также можете самостоятельно вернуть его, или осуществить замену, по предварительному согласованию, по адресу: проспект Гагарина 98, офис 202.
Замена товара осуществляется в кратчайшие сроки, но не занимает более 2-х рабочих недель.
Полный возврат средств по Вашему запросу также осуществляется в кратчайшие сроки, но не занимает более 2-х рабочих недель. Возврат средств осуществляется на указанную Вами банковскую карту.
Мы хотим, чтобы Вы остались довольны своим заказом, он приехал к Вам в целости и сохранности, и радовал Вас каждый день!



Чтобы оформить возврат товара, пожалуйста, заполните форму запроса по ссылке:


ЗАПОЛНИТЬ ФОРМУ